Shipping policy

Politique d’expédition – SteezClub

1. Origine d’expédition
Les commandes SteezClub sont préparées et expédiées depuis l'Adresse logistique (expédition/retours) :

Carrer de les Mimoses, número 5, piso 3, 08034 Barcelona, Espagne.

2. Zones de livraison
SteezClub expédie ses produits vers les destinations suivantes (selon disponibilité au moment de la commande) :

• Espagne

• France

• Union européenne

• International (certains pays uniquement)

Les destinations disponibles sont affichées lors du passage de commande.

3. Transporteurs
Les commandes sont expédiées via des transporteurs et services postaux adaptés à la destination (ex. service postal, transporteurs partenaires).
Le mode d’expédition disponible est proposé au moment du paiement selon l’adresse de livraison.

4. Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
En période de forte activité ou de contraintes exceptionnelles, ce délai peut être allongé. Dans ce cas, le client en est informé.

5. Délais de livraison (après expédition)
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur. À titre indicatif :

• Espagne : 2 à 5 jours ouvrables

• France : 4 à 10 jours ouvrables

• Europe : 4 à 10 jours ouvrables

• International : 7 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont des estimations et peuvent varier. SteezClub ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

6. Frais de livraison
Les frais de livraison sont forfaitaires et peuvent varier selon :

• la destination,

• le poids total du colis.

Les frais exacts sont affichés avant la validation de la commande.

7. Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro de suivi est communiqué au client par email après l’expédition de la commande.

8. Problèmes de livraison

• Colis non reçu : si le client n’a pas reçu sa commande dans un délai anormalement long après expédition, il est invité à contacter le service client : support@steezclub.com.

• Adresse erronée : en cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, SteezClub ne peut être tenu responsable d’une non-livraison. Les frais de réexpédition éventuels pourront être à la charge du client.

• Colis retourné / non réclamé : si un colis nous est retourné (adresse erronée, non réclamé, refus), une réexpédition pourra être effectuée aux frais du client, ou un remboursement pourra être réalisé hors frais de livraison.

9. Droits de douane (hors UE)
Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être exigés à la livraison. Ces frais restent à la charge du client.

10. Contact
Pour toute question : support@steezclub.com